রেফারেন্স

w65 এ আইনি এবং নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত w65 স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব নিই।…

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট স্বচ্ছতা২৪/৭ আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ
w65 w65 এ আইনি এবং নীতিমালা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সেবা দিই। আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা স্পষ্ট উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল বাংলা ভাষায় ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেয়।

ইমেল যোগাযোগ

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি জমার জন্য আমাদের আইনি দলকে সরাসরি ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করুন অথবা আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন। কোনো ডাউনলোড ফি নেই।

ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

w65 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন অনুসরণ করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং সমস্ত যোগাযোগ SSL দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক সরাসরি আপনার অর্থ এবং কার্ড তথ্য পরিচালনা করে। আমরা এই ডেটা সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলন সুরক্ষিত রাখতে আমরা আইডি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ন্ট বন্ধ করার পরে আমরা শুধুমাত্র আইনি এবং কর নিয়ম মেনে চলার জন্য তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি — আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। সেটিংসে যান বা সহায়তায় অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা অনেক খেলোয়াড় করে থাকেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

w65 বাংলাদেশ এবং অন্যান্য অঞ্চলে পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলার চেষ্টা করি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে আমরা শুধুমাত্র কর এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক সরাসরি আপনার পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি, আপনার কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন আছে। এটি বিনামূল্যে এবং আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। সহায়তা দলও আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা সুরক্ষার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা সহায়তায় অনুরোধ করুন। আপনার ভারসাম্য শূন্য হতে হবে। অনুরোধের পরে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বন্ধ করি এবং ডেটা মুছি।

w65 আপনাকে খেলার সীমা নির্ধারণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। সেটিংসে আপনি লেনদেন সীমা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পরিচালনা করতে পারেন। যদি প্রয়োজন মনে হয় সহায়তার জন্য আমাদের কাছে আসুন।